Помогите!!! Не заряжается Lenovo a390

Вчера купили новый смартфон Lenovo a390. Поставили заряжать но за 3 часа заоядки он зарядился всего на несколько процентов. Разрядившись полностью он выключился и больше не включается. Более того при зарядке ( мы проверили зарядное работает) он даже не реагирует на подключение или отключение шнура. Что это может быть?

Попробуйте
1. Необходимо зажать и удерживать одновременно две кнопки: "увеличение громкости звука" и кнопку включения.
2. После того как гаджет издаст вибрацию, клавишу включения можно будет отпустить.
3. Когда последует вторая вибрация, кнопку увеличения громкости также следует отпустить и немедленно нажать на "снижение громкости".
4. Загрузится заводское меню (рековери); теперь пальцы со всех кнопок можно убрать.
5. Перемещая указатель клавишами громкости, нужно найти пункт меню "Wipe data/factory reset" и, выбрав его, подтвердить намерение проведения операции Hard Reset. Для этого нужно выбрать во всплывшем окошке "Yes - delete all user data".
6. Подождав, пока завершится удаление пользовательских данных, нужно перезагрузить устройство, выбрав "Reboot (Restart)".