1) Позвонить по номеру 0890
2) Дождаться меню выбора, прослушать его (можно не прослушивать) и выбрать первый пункт, то бишь нажать на цифру "1" на своей клавиатуре
3) Появиться новое голосовое меню, опять можно его прослушать или можно не прослушивать и выбрать "нулевой" пункт, то есть нажать на цифру "0" на клавиатуре своего устройства
4) Теперь придётся подождать ответа оператора, причём подождать немало времени. По своему опыту знаю, что дозвониться быстро до оператора "МТС" невозможно. Может конечно бывают исключения, но они очень и очень редки. Так что можно пока что пойти попить чаю, со включенной громкой связью.
5) Когда услышите, что-то вроде этого: "Здравствуйте, это контактный центр "МТС". Чем я могу вам помочь?" ... Можете наконец-то, после долгих мучений, смело задавать ваш вопрос оператору.
FAQ МТС - Часто задаваемые вопросы