Если Ваша SIM-карта была потеряна/украдена либо повреждена, у Вас есть возможность восстановить ее с сохранением своего мобильного номера и остатка на счету. Для этого:
1) Позвоните в Центр обслуживания абонентов
или зарегистрируйте заявку на сайте, чтобы сотрудник ЦОА связался с Вами для регистрации заявки на блокировку номера и восстановление SIM-карты
.
2) Зарегистрируйте заявку на блокировку номера и восстановление SIM-карты на сайте. Также Вы можете оформить заявку на возобновление SIM-карты в фирменном салоне-магазине МТС при наличии стартового пакета того номера, SIM-карту которого Вы хотите возобновить.
Для блокировки утраченного номера предоставьте оператору ЦОА следующую
- информацию:
- номер мобильного телефона;
- тарифную модель;
- дату и сумму последнего пополнения счета;
- 5 телефонных номеров, с которыми Вы общались в последнее время;
- количество средств на счету.
При необходимости оператор может поставить дополнительные вопросы относительно работы Вашего номера.
Для регистрации заявки на восстановление SIM-карты назовите оператору:
контактный номер телефона;
ФИО лица-получателя восстановленной SIM-карты и его паспортные данные.
Для регистрации заявки на возобновление SIM-карты в фирменном салоне-магазине МТС Вам необходимо предоставить следующую информацию по Вашему номеру телефона:
тарифная модель;Если Вы участник программы МТС Регистрация, для принятия заявки на блокировку и восстановление номера достаточно назвать оператору свой номер телефона и паспортные данные, которые были указаны во время регистрации.
- дата и сумма последнего пополнения счета;
- 5 телефонных номеров, с которыми Вы общались или на которые отправляли SMS в последнее время;
- сумма средств на счету;
- дата активации стартового пакета.
3) Обратитесь в ближайший салон-магазин МТС или магазин дилеров МТС, чтобы получить новую SIM-карту.
FAQ МТС - Часто задаваемые вопросы