Если подсветка двух сенсорных клавиш One не включается, когда вы закрываете рукой верхнюю часть лицевой стороны HTC One, это может говорить о браке датчика приближения. Провести диагностику датчиков можно программой Android Sensor Box или через сервисное меню *#*#3424#*#*. Аппарат с неработающим датчиком подлежит замене.
Характеристики и обсуждение HTC One
Прошивки для HTC One
Разблокировка bootloader'а и получение Root на HTC One